POLÍTICA DE DESPACHOS – RELCEMAC – SOLO REGIÓN DE VALPARAÍSO
Última actualización: 09 de agosto de 2026
- COBERTURA EXCLUSIVA
RELCEMAC despacha EXCLUSIVAMENTE dentro de la Región de Valparaíso. NO realizamos envíos a Región Metropolitana ni a otras regiones de Chile. Si compra desde fuera de la V Región sin dirección de entrega dentro de la región, su pedido será anulado y reembolsado.
Comunas cubiertas: Valparaíso y Viña del Mar. Si su comuna de la V Región no aparece en el checkout, escríbanos a clientesrelcemac@gmail.com - COSTOS Y PLAZOS
Costo: Calculado automáticamente en el checkout según peso y comuna.
Plazo: 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago (transferencia acreditada o Webpay aprobado). Días hábiles: Lunes a Viernes, excluyendo festivos. Pedidos pagados después de las 14:00 hrs se consideran del día hábil siguiente. - PROCESO DE ENTREGA
Recibirá un correo de confirmación de despacho con seguimiento. Debe haber una persona mayor de 18 años para recibir y revisar el bulto.
Si no hay morador, se realiza un segundo intento al día hábil siguiente coordinado por teléfono. Tras dos intentos fallidos, el pedido retorna a Esmeralda 973, oficina 502, Valparaíso. Deberá coordinar nuevo despacho pagando el costo o coordinar retiro.
Retiro en oficina: Solo con coordinación previa mínima de 24 horas por email. No es tienda con atención a público espontánea. - DAÑOS Y FALTANTES
Al recibir, revise el embalaje exterior. Si ve daño visible, reciba con observaciones y tome fotos del bulto. Informe dentro de 24 horas a clientesrelcemac@gmail.com con fotos del embalaje, etiqueta y producto. - PRODUCTOS VOLUMINOSOS
Sacos de cemento, planchas, perfiles y herramientas de gran volumen pueden tener costo adicional y entrega a pie de camión (no incluye subida a pisos ni acarreo interior). El transportista no realiza instalación.